プライバシーポリシー・各種方針 PRIVACY
POLICY

当サイトの運営に際し、お客様のプライバシーを尊重し個人情報に対して十分な配慮を行うとともに、大切に
保護し、適正な管理を行うことに努めております。

  1. 株式会社おもちゃ箱（以下弊社）は、個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守し個人情報を適正に取り扱います。
  2. 弊社が個人情報を取得する際にはあらかじめ利用目的の告知を行い、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。
  3. 弊社は、以下の利用目的の達成に必要な範囲でお客様の個人情報を使用し、その情報は弊社が厳重に管理いたします。
    • お客様から寄せられたお問い合わせに対応する場合
    • お客様からご注文いただいた商品を発送する場合
  4. 弊社は、個人情報の正確性及び最新性を保ち、安全に管理いたします。同時に個人情報の紛失、改ざん、漏洩などを防止するため、あるいは必要かつ適正な情報セキュリティ対策を実現するため、お客様にご協力をお願いする場合があります。
  5. 弊社は、お客様（ご本人様）が個人情報について、開示、訂正、利用停止、消去などを求める権利を有していることを認識し、これらの要求がある場合には、法令に基づき合理的な範囲内において速やかに対応します。
  6. 本規定にて定めております利用目的が合理的範囲を超える場合には、新規に利用目的を提示するとともにその旨お客様にご連絡し、お客様の同意を得た上で利用いたします。
  7. 警察や司法など法的効力のある機関から個人情報の開示要求があった場合、その請求元へ情報を提供いたします。
　　　

カスタマーハラスメントに対する取組について

当社は、「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」の趣旨に基づき、従業員が安心して働ける環境を守るため、カスタマーハラスメント防止に取り組んでおります。

基本方針

当社は、以下の方針に基づき対応いたします。

・従業員の安全と尊厳を最優先とします
・お客様からの正当なご意見・ご要望には真摯に対応いたします
・社会通念上相当な範囲を超える言動には対応いたしかねます
・悪質な場合には、警察・弁護士等の外部機関と連携し対応いたします

カスタマーハラスメントの定義

以下のような行為は、カスタマーハラスメントに該当する場合があります。

・暴言、人格否定、威圧的な言動
・長時間にわたる拘束や同一要求の繰り返し
・業務範囲を超えた過度な要求
・土下座等の過剰な謝罪の強要
・SNS等での誹謗中傷や名誉毀損

お願い

当社は、すべてのお客様に安心してサービスをご利用いただくため、上記の方針へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

万一カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合には、やむを得ず対応をお断りさせていただく場合がございます。

代表取締役

斉藤暁彦